Conditions Générales

29 juillet 2026

Qui fournit le service

Le service Ayomi est fourni par Cuandeoro Limited, société enregistrée en Irlande sous le numéro de registre du commerce (CRO) 813028 et domiciliée au 17 Green Acre Court, Templeogue, Dublin, D16 PF54, Ireland. Ci-après, nous désignerons l'entreprise sous le nom de Cuandeoro Limited ou le prestataire.

Ce qui est souscrit

En souscrivant à Ayomi, le client ou l'abonné sollicite un service d'appels téléphoniques quotidiens automatisés par intelligence artificielle, destinés à une personne âgée. L'objectif est d'offrir un moment de conversation et de compagnie au quotidien, servant de soutien pour les jours où vous n'y arrivez pas.

Ayomi est exclusivement un service de compagnie et de divertissement. Ce n'est pas un service médical, ni de téléassistance, ni d'urgence. Il ne pose aucun diagnostic, ne mesure aucune constante de santé, ne détecte pas les chutes et n'alerte pas les services d'urgence. En cas de symptôme ou de besoin, il faut impérativement recourir au 112 et aux services de santé compétents.

Processus d'inscription et facturation

L'inscription au service s'effectue en remplissant un formulaire web, suivi d'un appel de configuration pour ajuster les détails du service avec le client.

Le paiement de l'abonnement sera convenu individuellement et directement avec le client avant d'effectuer le moindre prélèvement. Il n'y a pas de prélèvements automatiques sans accord préalable. Si une passerelle de paiement est mise en place à l'avenir, elle sera communiquée par écrit à l'avance avant de traiter tout paiement.

Consentement et identification de l'IA

À chaque appel, Ayomi s'identifie de manière claire et transparente comme une intelligence artificielle. Avant que le service ne commence à fonctionner de manière régulière, la personne âgée est informée de la nature des appels et son consentement verbal est recueilli au début de la communication.

Résiliation du service

Le client peut demander l'annulation du service à tout moment en contactant directement Cuandeoro Limited par e-mail à legal@ayomi.ie. La résiliation sera gérée sans pénalités ni engagement de durée.

Limitation de responsabilité

Cuandeoro Limited fournit le service avec une diligence raisonnable, mais ne garantit pas que les appels seront passés sans interruptions liées à des incidents sur les réseaux téléphoniques ou chez les prestataires technologiques.

Étant donné qu'Ayomi n'est pas un service de santé ni d'urgence, le prestataire n'assume aucune responsabilité face à des situations nécessitant une prise en charge médicale, sociale ou d'urgence, lesquelles sont expressément exclues de l'objet du contrat.

Modification des Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions pour refléter les changements apportés au service ou à la réglementation applicable. Toute modification importante sera communiquée au client par écrit avec un préavis raisonnable.

Loi applicable, juridiction et contact

Ces Conditions et la relation entre le client et Cuandeoro Limited sont régies par la législation irlandaise. Pour la résolution de tout litige, les parties se soumettent aux cours et tribunaux irlandais, sans préjudice des droits impératifs que la réglementation en matière de consommation reconnaît au client dans son pays de résidence.

Pour toute question, démarche ou réclamation, le client peut écrire à legal@ayomi.ie.