Questions
Qui appelle ?
Ayomi, une compagnie vocale par intelligence artificielle. Ce n'est pas une personne, et elle le sait dès le premier appel.
Se rendra-t-elle compte que c'est une machine ?
Nous le lui disons nous-mêmes avant même qu'elle ait le temps de se poser la question.
Doit-elle installer quelque chose ?
Rien du tout. C'est son téléphone habituel qui sonne.
À quelle heure appelle-t-elle ?
À l'heure qu'elle choisit, la même tous les jours.
Et si elle ne répond pas ?
Elle réessaie et vous le verrez dans le résumé. Ayomi n'est pas un service d'urgence.
Et si elle parle doucement, a un accent, ou ne comprend pas toujours du premier coup ?
Ayomi parle lentement, en phrases courtes, et ne la presse jamais. Si Ayomi ne comprend pas quelque chose, elle ne fait pas semblant : elle redemande, calmement. Et elle peut demander à Ayomi de répéter autant de fois qu'il le faut. Elle n'est pas parfaite — un mot peut lui échapper — et dans ce cas, la conversation continue tranquillement, sans se presser.
Est-ce qu'Ayomi contrôle sa santé ou nous prévient s'il se passe quelque chose de grave ?
Non. Ayomi discute. Elle ne mesure rien, n'intervient pas en cas d'urgence et ne gère rien de médical. S'il y a une urgence, la réponse est le 112 ou la famille.
Est-ce que ça remplace mon appel ?
Non, et nous ne le voulons pas. Si vous pouvez l'appeler tous les jours…, vous n'avez pas besoin de nous.
Que nous dites-vous après chaque appel ?
Un résumé par e-mail : de quoi elle a parlé, ce qui lui a fait plaisir. Jamais l'audio ni la transcription.
Les appels sont-ils enregistrés ?
Ils sont traités pour pouvoir discuter et générer le résumé, et seul le strict minimum est conservé.
Et si elle n'en veut pas ?
Ça s'arrête, même si l'abonnement est payé.
Puis-je annuler quand je veux ?
Oui, sans engagement.
En Irlande, il y a des appels de compagnie gratuits, pourquoi payer ?
Il y en a et ils sont très bien : nous vous disons où les trouver. Ils dépendent de la disponibilité d'un bénévole et ne sont pas toujours quotidiens. Ayomi, c'est tous les jours, à l'heure fixe qu'elle choisit.